Glosario Esencial de Marketing Digital

A

A/B testing

Método experimental que compara dos variantes para identificar cuál funciona mejor según una métrica específica. Categoría: Experimentos & Optimización.

Ad inventory / Disponibilidad de stock

Inventario de productos actualizado en tiempo real para garantizar que la oferta mostrada en Ads sea real. Categoría: Operaciones & eCommerce.

Ads con geotargeting

Campañas publicitarias segmentadas por zona geográfica para atraer clientes cercanos al negocio físico. Categoría: Publicidad & Local Ads.

Advantage+ (Meta)

Herramientas de IA de Meta que automatizan la segmentación y creatividades de los anuncios para maximizar resultados. Categoría: Publicidad & Ads.

AOV — Average Order Value

Promedio del importe gastado por pedido. Ayuda a diseñar estrategias de aumento de ticket medio. Categoría: Métricas & KPIs.

AR — Realidad Aumentada

Tecnología que superpone elementos virtuales sobre el mundo real para mejorar la experiencia de producto. Categoría: Tecnología aplicada.

ATA / NAP (Name, Address, Phone)

Coherencia de los datos clave (Nombre, Dirección, Teléfono) en toda la web para SEO local. Categoría: SEO local & Datos.

B

Bounce rate (Tasa de rebote)

Porcentaje de sesiones en las que el usuario abandona el sitio tras ver una sola página sin interactuar. Categoría: Analítica & UX.

Branding con propósito

Construcción de marca basada en valores éticos y sostenibilidad para generar lealtad profunda. Categoría: Estrategia de marca.

C

CAC — Customer Acquisition Cost

Costo promedio para adquirir un cliente mediante una campaña o canal específico. Categoría: Métricas & Finanzas.

CAPI — API de Conversiones

Conexión directa servidor-a-servidor para medir resultados de publicidad sin depender de cookies. Categoría: Publicidad & Datos.

Cohorte

Grupo de clientes que comparten una característica temporal para analizar su comportamiento a largo plazo. Categoría: Analítica & Segmentación.

CPA — Cost Per Acquisition

Costo enfocado en una acción específica, como un registro o una venta directa. Categoría: Métricas & Publicidad.

CPC — Cost Per Click

Costo promedio que pagas por cada clic recibido en tus campañas de pago. Categoría: Métricas & Publicidad.

CRM — Customer Relationship Management

Sistema para gestionar toda la relación, historial y comunicaciones con tus clientes. Categoría: Herramientas & Operaciones.

CTR — Click-Through Rate

Porcentaje de impresiones que generan clics. Mide la eficacia de tus creativos y llamados a la acción. Categoría: Métricas & Publicidad.

CX — Customer Experience

Experiencia total y emocional del cliente en todos sus puntos de contacto con la marca. Categoría: Experiencia & Operaciones.

D

Data-driven

Enfoque de gestión basado en el análisis de datos reales para la toma de decisiones. Categoría: Metodología & Analítica.

De-duplication / Normalización

Proceso de limpieza de datos para evitar duplicidades y errores en el análisis de atribución. Categoría: Gestión de datos.

E

E-E-A-T (Google)

Experiencia, Pericia, Autoridad y Confiabilidad; factores que Google usa para clasificar la calidad del contenido. Categoría: SEO & Contenido.

Email marketing

Canal directo de comunicación para nutrir prospectos y retener clientes mediante correos electrónicos. Categoría: Canales & Retención.

ERP — Enterprise Resource Planning

Sistema integral que conecta finanzas, inventario y logística para un control total del negocio. Categoría: Herramientas & Operaciones.

ESG (Environmental, Social, Governance)

Criterios ambientales, sociales y de gobernanza que definen la ética de una empresa moderna. Categoría: Branding & Ética.

F

First-party data

Datos recolectados directamente por tu marca que son propiedad de tu negocio. Categoría: Datos & Privacidad.

Funnel (Embudo de conversión)

Etapas por las que pasa un usuario: Awareness, Consideración, Conversión y Retención. Categoría: Estrategia & Analítica.

G

GA4 — Google Analytics 4

Plataforma avanzada de medición de Google centrada en eventos y comportamiento del usuario. Categoría: Analítica & Herramientas.

Generative AI / IA Generativa

Inteligencia artificial capaz de crear contenido nuevo (texto, imagen, video) de forma autónoma. Categoría: Tecnología aplicada.

Greenwashing

Práctica poco ética de simular sostenibilidad ambiental solo con fines de marketing. Categoría: Ética & Branding.

H

Hook (Enganche)

Elemento visual o textual inicial que captura la atención inmediata en los primeros segundos. Categoría: Contenido & Creatividad.

I

Impression (Impresión)

Cada vez que un contenido o anuncio aparece en la pantalla de un usuario. Categoría: Métricas & Publicidad.

Intent (Intención de búsqueda)

El propósito real detrás de una búsqueda en Google (Informativa, Transaccional o Navegacional). Categoría: SEO & Contenido.

J

Journey (Customer Journey)

El mapa del recorrido completo del cliente desde que te descubre hasta que te recomienda. Categoría: Estrategia & Experiencia.

K

KPI — Key Performance Indicator

Indicador clave que mide el éxito de una acción respecto a un objetivo de negocio. Categoría: Métricas & Gestión.

Keyword (Palabra clave)

Término que los usuarios buscan y que define el tema central de una pieza de contenido. Categoría: SEO & Contenido.

L

Landing page

Página de aterrizaje optimizada para que el usuario realice una única acción específica. Categoría: Conversión & UX.

Lead Scoring

Calificación de prospectos según su comportamiento para priorizar esfuerzos de venta. Categoría: Estrategia de Ventas.

Lookalike

Audiencias similares en Ads creadas a partir de las características de tus clientes actuales. Categoría: Publicidad & Segmentación.

LTV — Lifetime Value

Valor total de ingresos que un cliente aporta a tu negocio durante toda su vida. Categoría: Métricas & Finanzas.

M

MER — Marketing Efficiency Ratio

Relación entre ingresos totales e inversión total en publicidad. Mide la salud global del marketing. Categoría: Métricas & Ads.

Meta Pixel

Código de rastreo para medir eventos y optimizar campañas dentro del ecosistema de Meta. Categoría: Herramientas & Publicidad.

Micro-influencer

Creadores con audiencias nichificadas (5k-50k) que ofrecen altas tasas de confianza y conversión. Categoría: Redes Sociales.

Microcontenido

Formatos breves (Reels, Shorts) diseñados para consumo rápido y alta viralidad. Categoría: Contenido & Distribución.

Microsegmentación

División de la audiencia en grupos muy específicos para personalizar el mensaje al máximo. Categoría: Segmentación.

N

Noise (Ruido)

Saturación de mensajes en el mercado que dificulta que tu marca sea escuchada. Categoría: Estrategia.

O

Onboarding

Proceso de bienvenida y educación al cliente tras la adquisición de un servicio o producto. Categoría: Retención & Experiencia.

Open Rate (Tasa de apertura)

Porcentaje de correos abiertos sobre el total de enviados en una campaña de email. Categoría: Métricas & Email.

P

Performance Max (PMax)

Campañas de Google Ads basadas en IA que abarcan todos los canales de Google simultáneamente. Categoría: Publicidad & Ads.

Persona / Buyer persona

Perfil semificticio de tu cliente ideal usado para enfocar toda la estrategia de comunicación. Categoría: Estrategia & Segmentación.

Pixel events

Acciones específicas rastreadas (Compra, Registro, Clic) para medir el éxito de los Ads. Categoría: Herramientas & Analítica.

Q

Query

La consulta exacta que un usuario escribe en un motor de búsqueda. Categoría: SEO & Contenido.

R

Retargeting

Impactar de nuevo con publicidad a usuarios que ya han interactuado previamente con tu marca. Categoría: Publicidad & Performance.

Rich snippet

Resultados de búsqueda enriquecidos con datos adicionales como estrellas, precios o FAQs. Categoría: SEO & SERP.

ROAS — Return on Ad Spend

Retorno de la inversión específica en publicidad (Ingresos de Ads / Inversión en Ads). Categoría: Métricas & Publicidad.

S

SGE — Search Generative Experience

Nueva interfaz de búsqueda de Google que genera respuestas directas mediante IA. Categoría: SEO & IA.

SLA — Service Level Agreement

Acuerdos de tiempos de respuesta y calidad en el servicio al cliente. Categoría: Operaciones & Servicio.

Storyselling / Storytelling

Uso de narrativas para conectar emocionalmente y facilitar el proceso de venta. Categoría: Contenido & Ventas.

T

Topic Clusters

Organización de contenido en torno a un tema pilar para ganar autoridad ante Google. Categoría: SEO & Contenido.

Tracking

Seguimiento de datos y eventos para entender el comportamiento del usuario. Categoría: Analítica & Datos.

U

UGC — User Generated Content

Contenido creado voluntariamente por los clientes sobre una marca o producto. Categoría: Contenido.

UTM

Parámetros en la URL que permiten identificar exactamente el origen del tráfico web. Categoría: Tracking & Analítica.

V

Venta local

Estrategia enfocada en atraer y convertir a usuarios cercanos geográficamente al negocio. Categoría: eCommerce & Local SEO.

W

Web-to-Store (O2O)

Estrategias digitales diseñadas para llevar tráfico online hacia la tienda física. Categoría: eCommerce & Omnicanalidad.

Z

Zero-party data

Datos compartidos explícitamente por el cliente sobre sus preferencias personales. Categoría: Datos & Privacidad.

Zero-Click Search

Búsquedas donde el usuario obtiene la respuesta en Google sin necesidad de entrar a una web. Categoría: SEO.